Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent zugestellt wird. In dieser Versandrichtlinie finden Sie Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, den Versandkosten, den Lieferzeiten sowie zum Ablauf der Zustellung innerhalb Deutschlands.
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen an Packstationen oder Postfächer sind derzeit nicht möglich.
In Einzelfällen kann die Zustellung in schwer erreichbare oder abgelegene Regionen aufgrund logistischer Gegebenheiten eingeschränkt sein oder zusätzliche Lieferzeit erfordern. Sollte eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und unterstützen Sie bei einer geeigneten Lösung.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellwert unter 299,99 €: Versandkosten 19,99 €
- Bestellwert ab 299,99 €: Kostenloser Versand
Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Es entstehen keine versteckten Gebühren.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Werktage sind Montag bis Freitag und umfassen keine Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellannahmeschluss
Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr (Montag bis Freitag).
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versanddienstleister
Je nach Größe der Bestellung, Lieferadresse und Verfügbarkeit versenden wir unsere Waren beispielsweise mit folgenden Versanddienstleistern:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach unserem Ermessen, um eine möglichst zuverlässige und schnelle Zustellung sicherzustellen.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt in der Regel 6 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund hoher Versandaufkommen, regionaler Besonderheiten oder unvorhersehbarer Ereignisse geringfügig abweichen.
Sollte Ihre Bestellung die übliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Sollten Unstimmigkeiten bei der Sendungsverfolgung auftreten oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern.
Für Lieferungen nach Deutschland fallen für unsere Kunden unter normalen Umständen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.
Sollten aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Änderungen zusätzliche Anforderungen entstehen, werden wir Sie hierüber rechtzeitig informieren.
Lieferung beschädigter oder verlorener Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beziehungsweise nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung.
Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise:
- Ersatzlieferung
- vollständige Erstattung
- teilweise Erstattung
- eine andere geeignete Lösung
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet, können Änderungen oder eine Stornierung nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice in der Regel berücksichtigt werden.
Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Bestellung bereits versandt wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder des bestellten Artikels sowie eine Stornierung nur noch erfolgen, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.
Im Übrigen gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Angaben zur Lieferadresse vollständig und korrekt sind.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zustellfähige Lieferanschrift anzugeben.
Kommt es aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben, einer Annahmeverweigerung oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche zu zusätzlichen Versand- oder Rücksendekosten, können diese dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang in Rechnung gestellt werden.
Annahme der Lieferung
Wir bitten Sie, die Lieferung nach Möglichkeit bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Wird die Annahme einer ordnungsgemäß versandten Bestellung ohne berechtigten Grund verweigert, können dadurch entstehende Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
Höhere Gewalt
In Ausnahmefällen können unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs die Bearbeitung oder Zustellung Ihrer Bestellung verzögern.
Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, öffentliche Notlagen oder sonstige Fälle höherer Gewalt.
In diesen Fällen verlängern sich die Lieferfristen angemessen. Selbstverständlich informieren wir Sie schnellstmöglich über etwaige Verzögerungen und bemühen uns gemeinsam mit unseren Versandpartnern um eine schnellstmögliche Zustellung.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns während unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.
E-Mail: info@glenvoria.com
Telefon: +1 (940) 265-8149
Postanschrift:
3823 Blacksmith Rd
Aubrey, TX 76227
United States