Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung zuverlässig, sicher und nachvollziehbar bei Ihnen ankommt. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer Bestellung, Versandkosten, Lieferzeiten sowie die Abläufe der Zustellung innerhalb Deutschlands.

Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Zustellung an Packstationen oder Postfächer ist derzeit nicht möglich.

Bei bestimmten schwer zugänglichen oder abgelegenen Lieferadressen kann es aufgrund logistischer Bedingungen zu Einschränkungen oder längeren Lieferzeiten kommen. Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 299,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 19,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 299,99 € erfolgt der Versand kostenlos.

Die jeweiligen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Versandkosten.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreichem Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden hierbei nicht berücksichtigt.

Bestellschluss

Unser täglicher Annahmeschluss für Bestellungen ist 18:00 Uhr an Werktagen (Montag bis Freitag).

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister

Abhängig von Produktgröße, Lieferadresse und Versandverfügbarkeit erfolgt die Zustellung über geeignete Logistikpartner.

Zu unseren möglichen Versanddienstleistern gehören unter anderem:

DHL
UPS
FedEx

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt durch uns, um eine möglichst effiziente und zuverlässige Lieferung sicherzustellen.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5 bis 10 Werktage

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich normalerweise eine Gesamtdauer von:

6 bis 13 Werktagen

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von saisonalen Versandaufkommen, regionalen Bedingungen, Transportabläufen oder außergewöhnlichen Ereignissen leicht variieren.

Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Lieferstatus.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese Nachricht entsprechende Tracking-Informationen.

Sollten bei der Sendungsverfolgung Unstimmigkeiten auftreten oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung.

Steuern und Zoll

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Kunden normalerweise keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Sollten sich aufgrund gesetzlicher Änderungen besondere Anforderungen ergeben, werden wir Sie entsprechend informieren.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah.

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, bitten wir Sie, uns möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt oder nach dem erwarteten Lieferdatum zu kontaktieren.

Bitte stellen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
aussagekräftige Fotos der Ware oder Verpackung.

Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

Ersatzlieferung;
vollständige Erstattung;
teilweise Erstattung;
andere angemessene Lösung.

Änderungen und Stornierungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Änderungen oder eine Stornierung nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice geprüft werden.

Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist oder die Ware bereits versendet wurde, können Änderungen der Lieferadresse, Produktänderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Darüber hinaus gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Verantwortung für Lieferangaben

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige und erreichbare Lieferadresse bereitzustellen.

Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, einer Annahmeverweigerung oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche zusätzliche Kosten entstehen, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden berechnet werden.

Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die Lieferung bei Erhalt auf erkennbare Transportschäden zu überprüfen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

Wird eine ordnungsgemäß versendete Lieferung ohne berechtigten Grund verweigert, können dadurch entstehende Rücksendekosten im rechtlich zulässigen Rahmen geltend gemacht werden.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

Höhere Gewalt

In bestimmten Fällen können Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen bei Bearbeitung oder Lieferung führen.

Hierzu zählen insbesondere:

Naturereignisse;
extreme Wetterbedingungen;
Streiks;
behördliche Maßnahmen;
öffentliche Notlagen;
sonstige Fälle höherer Gewalt.

In solchen Situationen verlängern sich Lieferfristen entsprechend den tatsächlichen Umständen.

Wir informieren Sie über relevante Verzögerungen und arbeiten gemeinsam mit unseren Logistikpartnern daran, die Lieferung schnellstmöglich abzuschließen.